一：學籍注冊

1、上傳的模板，顯示未處理的怎么辦？

學籍管理員不用做其他操作，等系統自動處理，一定不要重復導入！

2、從系統中下載的新生注冊模板不要修改，把必填項填寫完畢即可。

3、請問小學新生注冊導入文件后，錯誤文件怎么刪除？

不需要刪除，按照錯誤提示修改模板數據后重新導入即可。

4、查重認證是學校學籍管理員操作還是教育局學籍管理員操作？

查重認證是系統自動完成無需學籍管理員操作。準實時查重認證主要面向身份證件類型是居民身份證的學生，在其注冊學籍，關鍵數據變更或問題學籍處理變更姓名或身份證號時提供的服務。

5、學籍注冊是提示“身份證號已被注冊！”

市級賬戶在學生信息查詢中只輸入身份證號查詢核實。如果市級也查詢不到，市級聯系我們查詢。

6、學籍注冊審核時，系統會提示“選擇學生中存在等待查重認證結果的學生，暫不能審核”，怎么辦？

這是因為學籍系統二期引入了準實時查重認證機制，遇到未查重的提示需等待系統自動查重完成后才能進行后續審核操作。

7、學籍注冊已完成，大部分學生已分配學籍號，部分學生學籍號為空怎么辦？

耐心等待，學籍系統將自動為學生分配學籍號。一般是24小時。

8：最重要的是注冊學籍前一定要核對學生信息，準確無誤后再注冊。學籍注冊查重認證不通過的，或者學校操作審核不通過的，不要立即再注冊，等系統數據更新后（建議十天后），確保數據無誤了再注冊。

9、學生信息顯示查重有問題，那必是問題學籍，需要處理問題學籍。如果在問題學籍管理菜單中沒有查到，那就去查看系統一期遺留的問題學籍，系統一期遺留的問題學籍在 “學籍注冊”—問題學籍處理、審核等菜單下處理！

10、新生注冊模板一定要下載最新的，不要用以前的，提示：前7列不可修改。就是模板有問題，需要下載最新的，不能修改模板自帶內容。

11、學習新生注冊流程請關注微信公眾號：中小學生學籍，里面有注冊流程教程。

12、新生注冊中，提示：遷出或流出、身份證件號不存在、挖庫注銷等情況的，需要核實學生姓名和身份證號是否正確，必要時聯系家長和派出所再次核實數據。確認信息無誤后，如果是查重通過，認證不通過的，可以審核通過。如果查重不通過的，確認信息無誤后，十天后再注冊。

二：招生入學

1、招生模板導入時提示存在錯誤記錄，怎么辦？

請檢查下載的模板是否改動了，必填項是否填寫了。導入數據前一定要檢查所填數據準確無誤，包括錄取學校標識碼、畢業學校標識碼都不能有誤。

2、招生結果導入后，顯示未處理怎么辦？

招生錄取模板不是實時處理的 ，請稍后刷新頁面查看處理結果。

3、在導入招生計劃數時提示：當前學校無此教育階段！是什么情況？

首先要登錄學校賬戶查看該學校學制是否填寫，年級班級是否增加。

4、招生后-學生分班-操作導入時提示班號長度超過7個字符，請問班號格式應該是什么？

班號是2023101、2023102這種格式等以此次類推。班號規則：入學年份+教育階段+序列號。教育階段：1小學，2初中，3高中。

5、招生結果中有生僻字無法導入時，通過單獨新增錄入輸入學籍號點擊查詢之后保存就可以正常錄入了。

6、招生結果導入時提示被某某初中已錄取的，如果是畢業狀態，核實之前是否辦理過招生回退或者初中招生過又操作到小學，請核實清楚情況，如果有違規操作，請嚴肅處理。再次提醒：招生回退這個功能不能隨便使用，辦理招生回退后，再招生錄取系統會卡，為了不必要的麻煩請慎重使用。

 7、“其他離校”狀態、“休學”狀態的已畢業年級學生，就是錯過畢業時間了，統一招生錄取不了，可以用自主招生錄取試試。

8、招生結果管理導入學生信息后，模板校驗成功，但一直無法調檔，在招生結果查詢頁面輸入學生學籍號，查重狀態選“請選擇”，錄取狀態選“請選擇”，之后點擊查詢，核實查重狀態，如果顯示“未查重”，那就等系統查重，查重后再操作下一步。切記在等待查重時，不要再重復導入數據！

三：學籍管理

1、全國學籍系統中，學生信息在哪里修改？

學籍系統內學生信息主要分為兩大類：一類是關鍵信息，一類是非關鍵信息。關鍵信息如身份證件號、姓名、性別、年級班級等。如果是變更關鍵信息，那么學校學籍管理員就需在學籍管理-日常管理-關鍵數據變更申請中進行申請變更，等待上級部門審核通過。

如果是修改非關鍵數據，學校學籍管理員可在學籍管理-日常管理-學籍數據維護或者非關鍵信息批量修改中直接修改。

2、非關鍵信息批量修改，上傳成功了，但一直提示未處理，是由誰處理？

等待系統自動處理。

3、在提交關鍵數據變更申請時，輸入學生相關信息后，系統有可能會提示“該生不在查詢范圍內”， 怎么辦？

請檢查學生是否存在未辦結業務（如轉學是否完成、學籍注冊是否完成、學籍異動是否完成等），是否存在未辦結問題學籍。

4、系統二期，對特教學校學生沒有固定的就讀年限，畢業也沒有固定的時間限制，系統支持隨時畢業，支持學校學籍管理員單個或批量將學生學籍調整到本學校任一年級和班級。也就是特教學生管理留出了很大的靈活性，可以通過批量調整班級，來完成原來的年級升級操作。

5、學校操作導出學生信息時，輸入另外一個賬號密碼后提示：用戶不滿足角色要求。

學校登錄賬戶是學籍管理員賬戶，導出時用的賬戶是學籍主管領導賬戶，不能用系統管理員賬戶。

6、誤操作刪除的學生怎么恢復為在校生？

分兩種情況：

第一，學校發起誤操作刪除申請后，市級審核通過了，這種情況需補建學籍。

第二，學校發起誤操作申請后，上級還未審核。這種情況可以聯系上級審核不通過。駁回的申請，如果還需要再次發起刪除申請，學校需要先把之前駁回的申請記錄刪除掉，才能重新發起刪除申請。學校級賬號中操作刪除駁回申請記錄步驟如下：系統管理---誤操作刪除---取消申請。

7、六年級下半學期可以辦理轉學嗎？

各地政策要求不一樣，建議咨詢當地教育部門。

8、如何操作畢業回退？

學校主管教育局在畢業生查詢---退回這個菜單下操作的。畢業超過半年要回退的，需要省級操作回退！

9、系統中有些菜單帶星號是什么意思？

這是系統二期新增加或者有調整的功能。

10、在學籍系統中辦理部分業務時（轉學、休學、跨省轉學等）需要上傳一些材料，當我們上傳完材料點擊保存時，系統會提示：保存失敗！解析返回值異常。

遇到此類問題，請檢查一下附件大小。附件太大會出現此類提示，文件大小限制在1M以下。

11、主管教育局審核省內轉學業務時提示：違反完整約束條件！

這種情況是學校在轉學過程中把班級刪除造成的，需要操作審核不通過后，學校重新申請轉學。

12、有些是轉學轉入的其他離校狀態、出境等狀態的學生，轉入后需要操作恢復入學、入境復學等，這個操作是在學籍異動---學籍異動申請中操作，不是在恢復在校生申請中！

 13、恢復在校生申請功能僅針對死亡、去中職就讀、異地就讀、長期請假狀態的學生辦理！其他異動在學籍異動申請中申請！

14、如果需要更改學校上級主管部門，市級賬戶登錄后在系統管理---學籍業務配置---教育部門管理權限配置菜單下修改即可。

15、新增學校申請賬戶、學校變更辦學類型、變更學校名稱、添加附設班等情況，需要上報當地事業統計系統添加或者更新數據，隨后學籍系統按季度時間統一同步、更新數據。

16、辦理批量轉學是在學籍管理---畢業升級—-批量轉學菜單下進行！

17、在校生刪除申請功能只能刪除是臨時學籍號的在校生狀態學生，學校在在校生查詢頁面申請后，聯系市級在系統管理—誤操作刪除中審核！

18、全國學籍系統二期，各單位可通過學籍系統管理員賬號重置本級及下屬單位的密碼，也可將本單位或下級單位的在線用戶強制下線，步驟如下：登錄系統管理員賬戶-系統設置-在線用戶在輸入用戶ID（需要強制下線的賬戶），之后點擊刪除按鈕。如果學籍系統管理員賬號密碼忘記，可聯系上級單位重置密碼。

19、關于瀏覽器使用，系統大部分功能兼容ie11，只有少部分功能需要兼容模式，其中就含有跨省轉學。如果遇到內容顯示不全的問題，瀏覽器兼容模式、極速模式切換使用。

20、問題學籍處理中，如果有正式學籍號，核實清楚再處理，除戶口注銷的則不能隨便操作刪除。

21、同一個學生在2個省份先后都建有學籍的情況，首先核實目前學生在哪里就讀，之后你們雙方協商保留哪個省份學籍，刪除其中一個，確保學生有一個學籍。

22、新增的學校賬戶，學校基本信息里高中（初中、小學）學制一欄是空白，請問如何設置？

登錄學校賬戶在學校管理--學校基本信息菜單下填寫，之后在年級信息管理頁面添加年級班級。

23、關于異地就讀：只有在校狀態的學生可辦理異地就讀業務，申請時必須選擇學生目前就讀學校所在省、地市、區縣，填寫學校名稱。業務辦結后，學生就讀狀態變為“異地就讀” ，是否在校為“否”。異地就讀，針對義務教育階段的隨遷子女隨父母去外地就讀時，存在因不重視學籍或想繼續回原籍升學等原因，不調轉原就讀學校的學籍。目前只能標記為“疑似輟學”或“輟學”，增添了學校做好“控輟保學”工作的難度。此功能建議各省結合本省實際情況選用，并謹慎使用。

異地就讀，從另外一個角度理解，就是已經明確了解到學生在外地就讀，但暫時沒有轉學籍。考慮到這類學生仍在學校就讀，不應屬于疑似輟學范疇，但須確定學生去向，系統對應提供異地就讀登記功能。對于其它未打招呼但學校無法了解去向的學生，仍按相關要求，在系統中標記為“疑似輟學”。

24、關鍵數據變更申請中把有居民身份證的變更為港澳居民來往內地通行證的，需要先變更國籍，再修改證件號碼。證件號填寫的是：通行證上的證件號+換證次數，共計11位。不是香港居民身份證上的號碼！

25、學籍異動申請中，點擊異動類型，無法顯示下拉菜單的情況，需要換個瀏覽器試下，輸入學生信息再查詢。

26、學籍系統允許處于“其他離校”、“出境”、“退學”、“開除”等狀態的學生直接辦理轉學（含跨省轉學）。轉學完成后，學生狀態不變，在轉入學校辦理相關手續后變為在校狀態。

27、操作變更、異動、回退等業務，全省學生查詢已顯示正常，但是全國學籍查詢數據顯示還是辦理業務之前的，一般是48小時后全國學籍查詢數據更新。

四：跨省業務辦理

1、操作畢業后跨省就學申請時，無法選擇年級？

請查看一下學生是哪個教育階段的。外省小學畢業狀態的操作轉學，是用跨省轉學來辦理，不是跨省就學。

2、統一平臺跨省轉入的學生需要進行分班嗎？

需要進行分班，招生入學-學生分班中操作分班。

3、系統升級后，跨省辦理平臺數字證書下載和生僻字庫軟件下載在：系統管理—個人設置—下載中心頁面里面。

4、9月、10月份是新生注冊、招生高峰期，教育部跨省業務因高峰期訪問異常，建議10月份之后再辦理。如果急需辦理可在系統使用空閑時間試試。

5、溫馨提示：各地需要跨省招生的學生，請先確認轉出省是否畢業狀態，如果轉出省不是畢業狀態，那么請招生回退后，等待全國學籍查詢顯示是畢業狀態再聯系轉入省發起申請，如果過早發起申請，會有業務無法辦理的風險。